Вопросы и ответы

Мы производим системы озонирования воды, озонированные масла и гидролаты. Назначение и характеристики конкретной позиции смотрите в её карточке и документах на продукцию. По вопросам монтажа оборудования свяжитесь с нами.

Добавьте товары в корзину, укажите имя, телефон и email. Найдите город, выберите пункт выдачи СДЭК из списка или на карте, дождитесь расчёта доставки и проверьте полный итог. Ознакомьтесь с условиями покупки и подтвердите заказ. Способ оплаты указан на странице заказа; в пробном режиме деньги не списываются.

Стоимость СДЭК рассчитывается после выбора пункта выдачи с учётом маршрута из Тольятти, веса и размеров упаковок. Единой цены за заказ нет. Товары и доставка оплачиваются вместе; повторная оплата этой доставки при получении не предусмотрена. Если расчёт недоступен, бесплатная доставка не подставляется.

Из Тольятти до выбранного доступного пункта выдачи СДЭК в России. Сайт проверяет возможность приёма отправления выбранным пунктом. Заказ с пробной оплатой не отправляется.

При оформлении укажите город и выберите пункт выдачи СДЭК из списка. Если доступна карта, пункт можно выбрать на ней. Проверьте адрес и дождитесь расчёта доставки. Если список или расчёт недоступны, повторите попытку позднее либо свяжитесь с нами. Для изменения пункта уже оформленного заказа обратитесь к продавцу.

Ориентировочный срок перевозки показывается вместе с расчётом для выбранного пункта. Подготовка к отправке в него не входит; её срок уточняйте у продавца. После подтверждения реальной оплаты продавец вручную оформляет накладную, передаёт заказ СДЭК и сообщает номер для отслеживания. Пробная оплата не приводит к отправке.

Товары и рассчитанная доставка включены в одну сумму. Способ оплаты указан на странице заказа. В пробном режиме можно проверить успешную оплату, отмену и повторную попытку без карты и списания денег. При банковской оплате данные карты вводятся на защищённой странице АО «АЛЬФА-БАНК».

При реальных расчётах электронный чек направляется на email из заказа. Проверьте адрес и папку «Спам»; если чек не найден, сообщите продавцу номер заказа. Для пробной оплаты кассовый чек не выдаётся, потому что деньги не списываются.

Не оплачивайте заказ повторно сразу. Откройте его страницу и воспользуйтесь проверкой оплаты. Если статус не изменился, напишите на romanbobkovik@yandex.ru, указав номер заказа и время платежа. Не присылайте полный номер карты или её защитный код.

Да, порядок зависит от того, передан ли товар, сохранены ли его свойства и есть ли недостатки. Подробная инструкция размещена на странице «Возврат и отмена заказа». Для обращения укажите номер заказа и напишите на romanbobkovik@yandex.ru.

Откройте страницу «Документы на продукцию»: там указаны регистрационные номера, сроки действия и ссылки на оригиналы деклараций. Проверяйте, что конкретный товар входит в область действия документа.

Ориентируйтесь на маркировку, инструкцию и описание конкретного товара. Не используйте косметическую продукцию для целей, не предусмотренных изготовителем. Если информации недостаточно, задайте вопрос по телефону +7 (906) 010-40-66 или почте romanbobkovik@yandex.ru.